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Desde el 15 de febrero de 2016, la Comisión de la UE ha proporcionado una plataforma para la resolución extrajudicial de disputas. Esto brinda a los consumidores la oportunidad de resolver inicialmente disputas en relación con su pedido en línea sin acudir a los tribunales.
Se puede acceder a la plataforma de resolución de disputas a través del enlace externo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .